信乃立身之本,誠(chéng)乃立品之源。
誠(chéng)信是中國(guó)的傳統(tǒng)美德,是中華文化的精髓之一;誠(chéng)信更是社會(huì)和諧的精神基石;企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務(wù)者的信譽(yù),誠(chéng)信將成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本條件,信用已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。
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常州保潔公司石家莊保潔公司消息:大家都知道,保潔員代表著保潔公司,保潔員干活好、態(tài)度好,直接影響著保潔公司,客戶所說(shuō)的保潔公司好不好,其實(shí)在一定程度上都是指保潔員好不好。公司再大再好,如果正好派去客戶家里的保潔員干活不怎么樣,那直接影響對(duì)公司的評(píng)定。
保潔員受歡迎尤其重要,那么,通過(guò)一段時(shí)間的客戶調(diào)查,為什么不用上次的保潔公司。從一個(gè)側(cè)面可以體現(xiàn)什么樣的保潔員最受客戶歡迎。主要具備以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1. 從大的方面,保潔員必須遵紀(jì)守法,認(rèn)真遵守相關(guān)的法律。這也是每個(gè)崗位都必備的,必須以完成公司任務(wù)為己任。牢固樹立公司興,我榮,公司衰,我恥。
2. 小的方面,工作要求,一定要按時(shí)或提前到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),不能遲到或沒(méi)有干完活就離開現(xiàn)場(chǎng)。
3. 正在居住的客戶家里,有很多貴重的物品,很小,很貴重的首飾等,當(dāng)保潔員在角落、或隱蔽的床下等地方發(fā)現(xiàn),及時(shí)告知客戶。
4. 工作必須認(rèn)真,對(duì)客戶負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也對(duì)公司負(fù)責(zé)。干完活后,一定要仔細(xì)檢查一下,看有無(wú)遺漏的地方,領(lǐng)班更是要負(fù)起責(zé)任。讓客戶簽工單,并且回執(zhí)公司。
5. 跟客戶溝通必須要有保潔公司要求的良好素質(zhì)。不能帶臟字,禮貌文明用語(yǔ),必須常掛嘴邊,“您好,謝謝,不客氣,請(qǐng)問(wèn)”等。
6. 如果干完活,沒(méi)有能夠達(dá)到客戶的滿意,首先要返工,不能帶不愿意或不耐煩的心情或表情。耐心處理完所有問(wèn)題。達(dá)到客戶滿意。
總之,保潔員給客戶的印象非常重要,他代表的是保潔公司的形象,一言一行都要注意,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),保潔公司必須有完善的培訓(xùn)系統(tǒng)課程,培訓(xùn)合格后才能正式上崗。
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