信乃立身之本，誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統(tǒng)美德，是中華文化的精髓之一；誠信更是社會和諧的精神基石；企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務者的信譽，誠信將成為市場經濟的基本條件，信用已成為一個企業(yè)的立身之本。
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(一）服務態(tài)度
1.禮貌
常州保潔公司發(fā)帖：這是員工對業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。
2.樂觀
以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主。
3.友善
“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應以微笑來迎接業(yè)主及與同事相處。
4.熱情
盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務。
5.耐心
對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理。
6.平等
一視同仁地對待所有顧客或業(yè)主，不應厚此薄彼。
(二）儀容儀表
常州地毯清洗公司溫馨提示1.員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2.任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。
4.男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領，不得剃光頭，女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5.面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
(三）行為舉止
1.舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。
2.遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。
3.站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4.注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
5.進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內，若進去時門是關著的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。
6.進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業(yè)主、女士或來訪人員先行。
7.對業(yè)主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。
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